أهم أدوات مُختص الكتابة لتجربة المستخدم UX Writer

أهم أدوات مخُتص الكتابة لتجربة المستخدم UX Writer

مرحبًا، في تدوينه سابقة تعرفنا سويًا على: ما هو UX Writing ونصائح الكتابة لتجربة المستخدم بالتفصيل وبشكل بسيط لكي يصل المعنى من أهمية الأمر لأصحاب تطبيقات الموبايل والمنصات ومواقع الإنترنت، في هذه التدوينه سوف نستعرض معًا أهم الأدوات التي ينبغي عليك معرفتها وتعلّمها أثنا عملك في مشروع كمتخصّص في الكتابة لتجربة المستخدمة – UX Writer بالإضافة إلى المواد التي سوف يوفرها لك فريق التصميم وكذلك فريق التطوير والبرمجة في المشروع الذي تعمل عليه.
لحسن حظي أو الصدف اللطيفة أنني أعمل الآن على مشروع (تطبيق موبايل) للطعام كمختصّ ومسؤول عن الكتابة لتجربة المستخدم UX Writer وتحسين تجربة المستخدم واختبارها مع فريق البرمجة والتصميم، وإضافة أية ملاحظات أخرى مرتبطة بهذا الموضوع، الأمر الذي جعلني أقوم بإستخدام عدّة أدوات هامة لتسهيل عملي في هذا الإختصاص الجديد والذي بدأ ظهوره أواخر عام 2017 في شركات كبيرة مثل Uber و Google وغيرها بعدّة مسميات حتى استقرت الشركات والمؤسسات على المسمى الوظيفي الحالي UX Writer وبالعربية مختص الكتابة لتجربة المستخدم، حسنًا فلنبدأ بالأدوات:


1- مستندات جوجل – Google Docs
منذ أن اتاحت أداة مستندات جوجل مشاركة الملفات مع آخرين بالإضافة إلى مصّحح الأخطاء الإملائية ودعمه للغة العربية أصبحت هذه الأداة هامة لأي شخص يستخدم ملفات نصية ويريد مشاركتها مع آخرين ونحن في تخصّص الكتابة لتجربة المستخدم UX Writer سوف نحتاج إلى استخدام مستندات جوجل طوال فترة المشروع وتطويره سواء كان تطبيقًا للموبايل أم موقع على الإنترنت، فالطريقة العادية البطيئة سوف تجعلك تقوم بخطوات: الكتابة + الحفظ + التحميل + المراجعة + الإرسال، لكن الطريقة المقدمة من مستندات جوجل تقوم بخطوات: الكتابة مع الحفظ وإمكانية التحميل والمراجعة كذا الإرسال والمشاركة للنسخة من الملف النصي كل ذلك في وقت واحد من نفس المكان، الأمر سيوّفر عليك الوقت والمجهود وعلى فريق التصميم والبرمجة أيضًا، مع إمكانية الوصول بسهولة لتلك الملفات بالإضافة إلى سهولة الأرشفة لها، طبعًا يمكنك استخدام أدوات بديلة لمستندات جوجل مثل Dropbox و Zoho Docs وغيرهم لإدارة الملفات النصية والمستندات.


2- زابلين – Zeplin

في عملي الحالي على المشروع السابق ذكره بالأعلى، قام فريق التصميم لواجهة تطبيق الموبايل بإستخدام هذه الأداة الرائعة (زابلين – Zeplin) وهي أداة لتخزين ملفات التصميم للتطبيق وتمريرها إلى المطوّرين وكذلك الكتابة لتجربة المستخدم بعد الإنتهاء من رفع التصميمات، بشكل مرتّب ومنظّم ومعرفة دور كل صفحة من التصميم وعنوانه والوسوم الخاصة بها، وتعتبر هي (مرآة المشروع) الحقيقية للمصمّمين وفريق البرمجة والتطوير وبالطبق فريق الكتابة لتجربة المستخدم، الأداة مدفوعة ويوجد منها نسخة مجانية (محدودة) لمشروع واحد فقط، الممّيز في هذه الإضافة هي حين يتم تحديث أي تصميم فسوف تحصل على تنبيه بهذا التحديث على الفور وبالتالي سوف تقوم بعمل التحديثات للنصوص الجديدة في الـ UX Writing وكتابة أي تعليقات على تلك التحديثات للمصممين وكذلك المبرمجين.


3- إنفجن – InVision


الآن بعد أن استخدمنا أداة زابلين – Zeplin لتخزين التصميمات ومشاهدة آخر التحديثات والتعليق عليها، لم نعتمد على أداة InVision بعد، ومع ذلك أعتقد أننا سنحتاج مستقبلًا إلى استخدام تلك الأداة لإنشاء نماذج تفاعلية. في بعض الأحيان ينشئ المصممون مشروع على تلك الأداة لمساعدتهم في جمع التعليقات الداخلية ولكن في أكثر الأحيان سوف نستخدمها لجلسات اختبار المستخدم. وتعّد النماذج الأولية لـ أداة InVision طريقة رائعة لإعطاء المستخدمين إحساسًا بالمميزات والتفاعلات الجديدة (نسخة) والتي تقوم بتطويرها بإستمرار دون هدر الكثير من الوقت والجهد في بناء شيء لست متأكداً 100٪ أنه سيكون فعالًا مع المستخدم في المشروع.


4- موقع Github
أعتقد لا أحد منا لا يعرف منصة Github للمطوّرين\المبرمجين، أنت الآن تتسائل ما شأني بتلك الأداة وأنا متخّصص في الكتابة لتجربة المستخدم، ممم حسنًا لا تقلق 😀 سوف تحتاجها لإضافة التحديثات النصّية الجديدة في الملفات المسؤول عنها فمثلًا حين يبلغ المستخدمين عن مشكلة فنية ما، ويقوم المطوّرين\المبرمجين بحّل تلك المشكلة مع حذف\إضافة نصّ جديد فأنت في حاجة للإطلاع على الملف الذي تم التعديل عليه، وإضافة ما يلزم من نصوص جديدة وتعديل النصوص القديمة لم يلزم تعديله فلن تحتاج سوى استعرض الملفات البرمجية أو المسؤولة عن النصوص والتي غالبًا تكون بإمتدادت معروفة مثل: .strings وغيره.


5- مؤشرات جوجل – Google Trends
هي أفضل أداة لمعرفة مؤشرات الكلمات والمواضيع الرائجة في بلدك\مدينتك والعديد من المزايا الأخرى، وفي اختصاصك الحالي كمسؤول عن الكتابة لتجربة المستخدم وتحسينها باستمرار لتؤثر في زيادة أرباح الشركة والوصول لعمليات بيع جيدة أنت في حاجة لمعرفة أكثر الكلمات والجمل الرائجة المرتبطة بشكل مباشر بالتطبيق\الموقع\المنصة التي تعمل عليها، هذه الأداة سهلة الاستخدام ولا تحتاج إلى أي مساقات لتعلمها راجع الصورة التالية كمثال لإختيار كلمة مناسبة أثنا أداء عملك كـ UX Writer.

مؤشرات جوجل
مؤشرات جوجل

6- موقع Moat.com
لا تنسى إن تخصّصك في الكتابة لتجربة المستخدم لا يقتصر على تقديم تجربة إستخدام سهلة وبسيطة للمستخدم وزيادة أرباح الشركة من خلال عمليات الشراء والاشتراكات في التطبيق\الموقع\المنصة، بل كذلك كتابة الصيغ النصية للإعلانات الرقمية بشكل رائع يجذب عملاء محتملين جدد Leads فإن كانت هذه المهمة صعبة عليك ولديكم منافسين يمكنك استخدام موقع Moat لهذه المهمة فقط قم بكتابة اسم العلامة التجارية المنافسة وسوف يظهر لك كل المصادر الخاصة بالمواد الإعلانية لهم، لا أنصحك بالنسخ واللصق، أضف كلمات وجمل جديدة تناسب علامتك التجارية وتميّزها عن المنافسين ?.


7- جداول بيانات جوجل – Google Sheets
بعض الملفات التي سوف تصدر من فريق البرمجة\المطوّرين سوف تكون بصيغة وإمتداد (xlsx, xl, cvs) بسبب الوسوم البرمجية التي تحتوي بداخلها على (نصوص) خاصة بتجربة المستخدم، لذا سوف تحتاج إلى استخدام أداة جداول بيانات جوجل للتعديل والحفظ والمشاركة والتحميل بسهولة لتلك الملفات بدون إحداث أي مشاكل برمجية في الملفات، تنويه هذه الملفات تحتاج إلى التركيز قليلًا لتنفيذ المطلوب بشكل جيد.


8- موقع Udid.io
إذا كان المشروع يعتمد على تطبيقًا لهواتف آيفون بنظام التشغيل iOS بمختلف الموديلات، سوف يطلب منك تحميل النسخة التجريبية التي لم يتم رفعها على Apple Store بشكل رسمي بعد، لتشاهد التحديثات التي قمت بتنفيذها بالإضافة إلى اتاحة ان تقوم بعرض التطبيق التجريبي على أي شخص عادي ويخبرك بتجربته والملاحظات التي سوف يوفّرها لك وبناء عليه سوف تقوم بأداء دورك بشكل احترافي في تحسين تجربة المستخدم كـ UX Writer، لكي تقوم بتحميل التطبيق التجريبي سوف يحتاج منك فريق التطوير\البرمجة إلى معرفة UDID الخاص بجهازك حتى تأخذ صلاحيات تحميل التطبيق وتجريبه، موقع Udid.io يوفّر هذه الخدمة مجانًا وبسهولة كل ما عليك فعله اتباع الخطوات في الموقع فقط، وسوف يرسل لك فريق البرمجة\المطورين رابط لتحميل التطبيق.


هناك العديد من الأدوات التي تسهّل عليك العمل كمختص في الكتابة لتجربة المستخدم، لكن كما ذكرت في تدوينة سابقة لا أحب ثقافة الاكتناز أو نشرها، لذا سوف اترك مساحة لكتابة ترشيحاتكم من أدوات في التعليقات والتي تساهم في تنفيذ مهام ومسؤوليات الكتابة لتجربة المستخدم بشكل أكثر احترافية وسهولة.

هذا كل شيء.

نُشرت بواسطة

MidooDj

من كوكب الصعيد، مدوّن حرّ. عايزه صبر! 

6 تعليقات على “أهم أدوات مخُتص الكتابة لتجربة المستخدم UX Writer”

  1. مرحبًا صديقي الرائع،
    بدايةً شكرًا لك على تعريفينا بهذا التخصص الدقيق الذي سمعت عنه للمرة الأولى منك، ويبدو أني سوف أتوسع في البحث والقراءة في هذا المجال.

    هذه التدويته مدخل ومرجع عربي مهم لكل من يريد الإنطلاق في هذا المجال، و أصدقك القول بأن “التخصص الدقيق” هو مستقل الوظائف في عالمنا، اليوم من يتقن مهارة واحدة بشكل رئع جدًا سيكون له مستقبل عظيم جدًا.

    متابع لكل ما تكتب

    1. شهادة أعتز بها صديقي سفر، شكرًا جزيلًا سوف استمر في الكتابة عن التخصص بالتفصيل في الفترة القادمة، وفرصة لأكتب خبراتي في المشاريع التي قمت بتنفيذها كمختص في الكتابة لتجربة المستخدم، تحياتي

  2. ممتاز جدا يا محمود.. فعليا هل يوجد في مصر طلب على هذا التخصص أو في الوطن العربي بشكل فعال؟

    1. شكرًا محمد على تعليقك وسؤالك الهام، نعم هناك طلبات لهذا التخصّص بدأت بالتحديد في تطبيقات الموبايل ومواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة في مصر والعالم العربي، لأن التخصص يعتبر رئيسي في إتمام رحلة العميل من الحاجة حتى الانتهاء بالشراء أو الاشتراك أو الدفع.
      حسب تجربتي فأنا اعمل حاليًا على أكثر من مشروع.
      وأعتقد في الشهور القادمة سوف يزداد الطلب على التخصص عربيًا.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *