طرح علي أحد الزملاء منذ فتر سؤالًا عن كيف يمكن أن تبدأ في تعلّم التسويق الرقمي، وهذا السؤال دارج لمن لديهم فضول وحب التعلّم والتخصص في مجال مهني لا ينضب، ولكن علينا تذكّر إن تخصّص التسويق الرقمي به عدّة تصنيفات رئيسية سوف تحتاج إلى مدّة طويلة لإتقانها وتطبيق ما تعلمته، لذا أنصح بشدة بعدم التعجّل في التعلّم وكما العادة: نصيحتي الدائمة طبّق ما تعلمته باستمرار حتى لو حسابات مزيفة مؤقتًا حتى تتأكد من استقرار المعلومة والمعارف الجديدة التي قمت بتحصيلها.

حسب مؤسس علم التسويق فيليب كوتلر

”لم يعد يكفي إرضاء عملائك، يجب أن تسعدهم“

ومن هنا يمكننا أن نبدأ في كيفية تعلّم التسويق الرقمي (الإلكتروني) وكيفية إسعاد العملاء وزيادة ولائهم واكتساب عملاء محتملين جدد.

😎 أولًا مهارات يجب أن تتوّفر لدى المسوّق الإلكتروني وتعامله مع العملاء بمختلف الفئات، طرحتها من قبل في أكثر من تدريب عملي وهي كالآتي:

• الصبر.‬
• ‫ الاصغاء.‬
• ‫ مهارات التواصل الواضحة.‬
• ‫ معرفة المنتج.‬
• ‫ القدرة على استخدام “اللغة الإيجابية”.‬
• ‫ مهارات التمثيل.‬
• مهارات البيع.
• ‫ مهارات إدارة الوقت.‬
• ‫ القدرة على “قراءة” العملاء.‬
• ‫ الحضور المهدئ/المطمئن.‬
• ‫ التركيز الموجه بهدف.‬
• ‫ القدرة على التعامل مع المفاجآت.‬
• ‫ مهارات الإقناع.‬
• ‫ الإصرار/التمسك.‬
• ‫ القدرة على إتمام المحادثة (Closing).‬
• ‫ الاستعداد للتعلم.

سوف تكتسب هذه المهارات بالتّعلم والتطبيق في ذات الوقت ويمكنك إن تنضم إلى أي تدريب في شركة وتستفيد بتلك المرحلة في تعزيز هذه المهارات بشكل عملي، لذلك نصيحتي لمن يحب البدء في هذا المجال إن ينضم إلى تدريب عملي في شركة لديها قسم خاص بالتسويق الإلكتروني.

🤓 ثانيًا مهارات علمية يجب الإلمام بها لإتقان التسويق الإلكتروني وهي كالآتي:

1. التسويق الرقمي.
2. بناء الهوية.
3. التسويق بالمحتوى.
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني.
5. التسويق عبر المؤثرين.
6. التسويق بالعمولة.
7. تحسين النتائج في محركات البحث SEO.
8. التسويق بالفيديو.
9. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
10. التسويق بالكواليس، الخاصة بالمنتج أو الخدمة.
11. الإعلانات المصوّرة.
12. إعلانات محركات البحث.
13. هاكر النمو أو استسراع النمو.
    

    ---

‫🎯 بعض الدورات التي قد تساعدك على تعلم التسويق الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية.‬

دورة وكورس: مقدمة في علم التسويق (عربي)

دورة وكورس: مقدمة في بناء الهوية Introduction to Branding (عربي)

كورس: وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلام الاجتماعي (عربي)

كورس: Diploma in Web Business Development and Marketing (انجليزي)

كورس: SEO Training Course by Moz (انجليزي)

كورس: Zero Cost Marketing Strategies: Official Primer Course (انجليزي) مدفوع

🧐 كتبت أيضًا عن الأساسيات في إطلاق اعلان ممول على فيس بوك بشكل ناجح كذلك قمت بكتابة تدوينة عن بناء فريق تسويق رقمي والعمل عن بعد بالتفصيل

📚 كتب أرشحها للقراءة أيضًا: ‫في مجال التسويق الرقمي 

كتاب: التسويق 4.0 – فيليب كوتلر (مدفوع)

كتاب التسويق 4.0 – فيليب كوتلر

‫كتيب : كيف تصبح هاكر نمو‬ للزميل اندرو عزمي (مجاني)

كتيب كيف تصبح هاكر نمو

في النهاية أودّ إن أذكّر من سيبدأ في هذا المجال بأن التعليم والتعلّم المستمر أمرًا هامًا لأن كل يوم هناك جديد، وأحذّر من اتباع الطرق المضللة أو الغير شرعية لأن نتائجها وقتية وعلى المدى البعيد تكون النتائج سيئة جدًا ومضرّة بالهوية (البراند).

بالتوفيق 🙏

هذا كل شيء.

مصدر الصورة