مرحبًا، هذه تدوينه سريعة وخفيفة عن أبرز الأدوات التي يحتاجها مديرين ومختصي إدارة الشبكات الاجتماعية لتسهيل عمليات النشر والتحليل وتحسين وقياس الأداء، سوف أحاول تقديم الأدوات التي يمكن استخدامها بشكل مجاني ولكن محدود، وتأتي أهمية هذه الأدوات في أنها تقوم بـ:
– الحفاظ على وقتك في العمل وتوفير وقت تستغله في أمور عملية أخرى.
– توفير المال من خلال الإعتماد على عدد أفراد في فريق العمل بسيط، وأيضًا الحفاظ على تحسين العائد على الإستثمار ROI.
– سهولة الإستخدام لتلك الأدوات في تنفيذ المهام المطلوبة.
– زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الجمهور المتابع لشركتك\منتجك\خدماتك.
– التركيز وزيادة الإنتاجية وتعزيز العمل بنظام واضح بدون تشتت.

حسنا إليك الأدوات التي استخدمت معظمها وأنصح بإستخدامها في حال احتياجك لأي أداة منها.

• Buffer تطوّرت هذه الأداة في السنوات الأخيرة وأصبحت تقدّم مميزات عديدة للمختصين فيمكنك من خلالها جدولة كل المنشورات الخاصة بمنتجك\خدمتك بسهولة مع إمكانية إعادة ما تم جدولته مرّة أخرى (في النسخة المدفوعة) تتيح لك أيضًا النشر من خلال إضافة المتصفّح جوجل كروم بسهولة.

• Hootsuite ما يعجبني في تلك الأداة هي الإدارة الكاملة للرد على الرسائل والتعليقات وإحالة بعض الأسئلة والإستفسارات لأي فرد من فريق العمل الذي تعمل معه، أيضًا تقدّم الأداة تقارير وإحصائات هامة خاصة بما تم نشره للجمهور مما يجعلك تركّز على المحتوى الذي يحتاج إليه عملائك، الأداة مجانية بمميزات محدودة والنسخة المدفوعة رائعة وتستحق الإشتراك.

• Mention لم أجرّب هذه الأداة ولكن قرأت عنها وأكثر من زميل تحدّث عنها، تقوم بوظيفة مراقبة أي كلمة\جملة مرتبطة بالعلامة التجارية الخاصة بك على الشبكات الإجتماعية، مما يجعل الوصول إلى العميل الذي تحدّث عن علامتك التجارية سهل وبسيط، هذا الأمر يجعل ولاء العميل يتحسّن ويشعر بالرضا حال قام فريق الشبكات الإجتماعية بالردّ عليه أو حل مشكلته.

• Zapier إذا كانت لديك خدمات تحتاج إلى الحجز مسبقًا مثل العيادات الطبية أو مراكز التدريب أو حتى خدمات البيع فهذه الأداة من أفضل الأدوات التي تقوم بتجميع بيانات العملاء المحتملين Leads وإضافتهم لأي منصة تحبها مثل Trello أو مايكروسوفت أكسيل “أونلاين” وغيرها من عشرات المنصّات الهامة لإدارة بيانات هؤلاء العملاء المحتملين بشكل منظّم ورائع، مع إمكانية الإحتفاظ بنسخة منقحة من هذه البيانات، ويحدث كل هذا بشكل أوتوماتيك Automation بعد ظبط الإعدادات للأداة في أول مرّة من حملتك الإعلانية على فيس بوك أو جوجل وغيرهم.

• Bitly قم بتقصير الراوبط بسهولة في المحتوى الذي يتم نشره على قنوات وسائل التواصل الإجتماعي مع إمكانية عرض إحصائيات مفصّلة عن زوّار هذا الرابط مثل التوزيع الجغرافي ونوع الجنس والجهاز الخاص بالزائر موبايل أم كمبيوتر، مع إمكانية تخصيص شكل رابط بأي اسم تريده إذا كنت مثلًا تقوم بعمل حملة إعلانية\تسويقية، لتمييز الرابط عن غيره.

هناك العشرات بل المئات من الأدوات التي تقدّم خدمات خاصة بمتخصصي إدارة الشبكات الاجتماعية، ولكن لا احبّ ثقافة الإكتناز، هذه الأداوت التي قمت بعرضها من وجهة نظري أعتقد هي المهمة لأي شخص مبتديء أو لا يحتاج إلى أدوات أخرى، لذا إن كانت لديك أداة ترى أنها هامة لمن يعملون بهذا القطاع شاركها معي ومع قاريء المدونة عبر التعليقات، وسوف أعزمك على فنجان قهوة ☕️ ?
مصدر الصورة