في نهاية عام 2019 كنت أنهيت عدّة مشاريع اعمل عليها بنظام المستقل (Freelancer)، وبعدها أصبحت بشكل رسمي عاطل عن العمل، وبسبب الإلتزامات والمسؤوليات التي اتحملّها، أخذت فترة قصيرة كإجازة وللإلمام بنتائج الشهور والسنوات الماضية، وتحليل كافة ما تم إنجازه وما فشلت به في مساري المهني، قد يعتقد بعض القراء أنني دايناصور ولا أبالي ولدي عشرات الوظائف عند الضغط على زر الريموت ستأتيني الفرصة فورًا، وهذا غير صحيح خاصة بعد جائحة كورونا، لكن لا أحب الاستسلام بسهولة، وحصلت على عدّة وظائف هذا العام نتيجة مجهود مستمر وتطوير لمهاراتي واكتساب مهارات جديدة أيضًا، موضوع تدوينة اليوم عن: كيف تحصل على وظيفة بدون طلب ذلك؟ وهي إهداء إلى روح الزميل الراحل**أحمد المنسي 🌷**
اليوم نستعرض موضوع يتعلّق بذوي الإعاقة البصرية والسمعية وأيضًا الحركية، وتحديدًا لأصحاب المواقع الإلكترونية وتطبيقات الموبايل، وللأشخاص ذوي الإعاقة المختلفة كذلك، وأعتقد أنه موضوع مهم جدًا فقد تناقشت في وقت سابق مع دكتورة سهير عبد الحفيظ على تويتر عن أي مصادر هامة في تمكين ذوي الإعاقة المختلفة تقنيًا وتكنولوجيًا على الإنترنت وأيضًا في استخدام الكمبيوتر والهاتف بطريقة سلسة وسهلة تراعي ظروفهم الخاصة، ولم تتأخر في مساعدتي في هذا الموضوع وقامت مشكورة بإرسال ملفّ هام لهذا الأمر سوف انشر أهدافه وروابط تحميل له. منذ سنوات قد قمت بعمل لقاء سريع على مدونتي مع صديقي الزميلمحمد أبو طالب (كفيف) وكانت بعنوان ومضة إلهام في عصر الظلام ! (كفيف) . أتمنى الاطلاع عليها قبل الاستمرار في القراءة، وقتها كنت لا أدرك أن هناك مكفوفين موجودين على شبكة الإنترنت عمومًا، ما كنت اعلمه ومتأكد منه تواجد أصحاب الإعاقة الحركية فقط، وأشكر صديقي أبو طالب بأنه اتاح لي فرصة عمل اللقاء معه، فقد تعلمّت درسًا مهمًا وهو حق التمكين والاتاحة للمعلومات لذوي الإعاقة المختلفة على الإنترنت. وهذا الموضوع لا يتحدّث عنه أحدًا إلّا نادرًا، مما ينذر بالخطر في دمج ذوي الإعاقة في المجتمع بشكل عام والمجتمع التقني بشكل خاص، في ظل الانفجار المعلوماتي الكبير حاليًا. إذا كنت تعتقد أن نسبة ذوي الإعاقة في عالمنا العربي صغيرة فأنت مخطئ تمامًا فهم يشكلون جزء ليس صغير من مجتمعنا، ودمجهم في المجتمع هو واجب على كل شخص منا وكتقنيين يجب علينا مراعاتهم أثناء بناء مشاريعنا التقنية سواء كانت مواقع على الإنترنت أو تطبيقات على الموبايل أو حتى برنامج لسطح المكتب.
قدّمت في بداية هذا الأسبوع ورشة عمل وتدريب مع شباب سوري وعربي واعدين ومدخل عن الكتابة لتجربة المستخدمUX Writing 101 Workshop وتشّرفت بالتعرّف عليهم وعلى اختصاصتهم المهنية الحالية، وكانت هذه تجربتي الأولى في تقديم ورشة وتدريب عن بُعد (أونلاين) فكل الورش والتدريبات والمداخل السابقة التي قدّمتها كانت على أرض الواقع في قاعات ومراكز تدريب مختلفة ومساحات عمل مشتركة.
أصبحت صحفات الهبوط في معظم المواقع الإلكترونية من أساسيات تحقيق ROI العائد على الاستثمار، وهذا يعني توجّه اهتمام أصحاب المواقع والمتاجر الإلكترونية إلى تطوير وتحسينصفحات الهبوط Landing Pages بشكل مستمر لمنتجاتهم أو خدماتهم وغيره، العديد من أصحاب الأعمال التجارية يطلقون (صفحات هبوط) بعد انهاء تصميمها ولكن لا تحقّق الأهداف المرجوة منها رغم وجود خطة تسويق رقمي وحميلات اعلانية، قد يُصاب الجميع بالإحباط ويحدث تشتّت بدون التركيز على الحلول التي يمكن بذلها في تصميم صفحة هبوط جديدة ناجحة وتحقّق أهدافها المرجوّة ومعدّل التحويلات، في هذه التدوينة سوف نستعرض معًا نصائح وحيل متنوعة مختلفة متضمنة أمثلة واقعية لمواقع إلكترونية (صفحة الهبوط - landing page) فيها ناجحة وتحقق أهدافها والعائد على الاستثمار منها.
اختبار المحتوى المقدّم للمستخدم، سوف نكمل معًا في هذه التدوينة ما بدأنا الكتابة عنه في مجال وتخصّص الكتابة لتجربة المستخدم - UX writing🎨، عن اختبار المحتوى وتحسينه A/B Testing ، يعمل فريق العمل بجدية لإنشاء المنتج وإطلاقه، تطوير وتحسين المنتج أمرًا ليس سهلًا كما تتوقّع فحين يأتي اليوم الذي يقول فيه فريق العمل (لقد فعلناها!) وينتهي الأمر ودور الفريق، ولكن هنا سوف تحدث مشكلة، فإطلاق المنتج يعني أنّ العمل بدأ بجدية الآن ولم ينتهي بعد!، وعلينا أن نتكاتف سويًا كفريق عمل لإنهاء المنتج فعليًا، لأنه حين يتم إطلاق المنتج للجمهور يجب علينا اختباره وتحسينه باستمرار، وتحسين المنتج هو عملية مستمرة ولا ولن تنتهي.
وصلتني بعض التعليقات والرسائل واسئلة عن تخصّص (الكتابة لتجربة المستخدم UX Writing) وهي اختصار لـ User Experience Writing وكانت معظمها التساؤلات من صانعين محتوى أو مصممّين واجهات المستخدم وغيرهم عن المهارات “الإضافية” الأساسية التي يحتاجون إلى معرفتها واكتسابها حتى تؤهلهم ليكونوا كتّاب لتجربة المستخدم UX Writers، وأعتقد أنّ أم التخصّص سوف يكون أسهل على (صانعي المحتوى) نظرًا لمهاراتهم الرئيسية الجيدة (الكتابة) وأيضًا الدقّة في اختيار المصطلحات والكلمات وأيضًا العبارات المناسبة فيما يقدمونه من محتوى رقمي، سوف أحاول من خلال تجربتي كتابة بعض المهارات الأساسية والتي أعتقد أنها مهمة في مرحلة بدايات التخصص، وسوف تساعد على المدى البعيد في مسارك المهنى أن تحقق نتائج جيدة كـ كاتب لتجربة المستخدم UX Writer.
من الحقائق الرائجة في عالم الأعمال أنّ: الصورة تساوي 1000 كلمة، تلك المقولة تنطبق أيضًا على (الكلمات - العبارات\الجمل) في الكتابة لتجربة المستخدم UX Writing، فإذا كنت تعمل كـ كاتب لتجربة المستخدم UX Writer فإن خبراتك ومهاراتك ستكون في (الكلمات والعبارات\الجمل المختلفة) المناسبة، ولكن عملك سيكون داخل تصميمات الجرافيك (شاشات التطبيق - وصفحات المواقع\المنصات والمتاجر الإلكترونية)، لذلك سوف يرى العملاء كلماتك والجمل\العبارات المختلفة التي قمت بكتابتها في سياق تصميم واجهة المستخدم Ui وليست كخطوط نصية على شاشة بيضاء فحسب أو صفحة فارغة من أي تصميم مثلًا، سوف نتعلّم كيفية عمل نماذج mock up في عملنا كـ كتّاب لتجربة المستخدم وكيف قمت بعمل النماذج في عملي على أحد تطبيقات الموبايل وكذلك على موقع إلكتروني.
عمل الأبحاث في أي مهمة قبل البدء فيها هي الدليل المرجعي الأنسب لتنظيم عمليات التنفيذ ،التطوير وكذلك التحسين للكاتب لتجربة المستخدم UX Writer، ليس ذلك فحسب، بل تساعد باقي الفرق مثل المطوّرين\المبرمجين وكذلك مصممين واجهة الإستخدام على تقديم أفضل الحلول والتطويرات للمنتج\الخدمة لينتج عن ذلك أفضل تجربة استخدام للتطبيق\الموقع\المنصة للمستخدم ويعود كل الجهد الذي بذل في النهاية إلى تحقيق زيادة في أرباح الشركة، وتحقيق ولاء المستخدم بسبب تجربته المثالية في عملك التجاري، سوف نتناول اليوم كيف يمكننا عمل أبحاث خاصة بالكتابة لتجربة المستخدم ، فلنبدأ.
مرحبًا، في تدوينه سابقة تعرفنا سويًا على: **ما هو UX Writing ونصائح الكتابة لتجربة المستخدم **بالتفصيل وبشكل بسيط لكي يصل المعنى من أهمية الأمر لأصحاب تطبيقات الموبايل والمنصات ومواقع الإنترنت، في هذه التدوينه سوف نستعرض معًا أهم الأدوات التي ينبغي عليك معرفتها وتعلّمها أثنا عملك في مشروع كمتخصّص في الكتابة لتجربة المستخدمة - UX Writer بالإضافة إلى المواد التي سوف يوفرها لك فريق التصميم وكذلك فريق التطوير والبرمجة في المشروع الذي تعمل عليه.
اليوم تواصل معي زميل بخصوص بحثه عن شخص مختّص في “UX Writer " لمشروع تطبيق هاتف ذكي يستهدف المنطقة العربية، وبعد أن دار نقاش بيننا بخصوص هذا التخصص، قمت بالبحث على الإنترنت والإستفسار من بعض الزملاء عن تخصص “الكتابة لتجربة المستخدم - UX Writing " وكما نعرف UX هي إختصار لـ User Experience، بالإضافة إلى ذلك كانت نتائج البحث باللغة العربية نادرة جدًا للأسف، ولم يكتب أحدًا عن هذا الموضوع باللغة العربية وبشكل مختصر غير شركة عربية (مصرية) فقط، وأشكرهم على مجهودهم، أطلعت على نتائج أخرى ووجدت مساقًا (مصغّر- mini) باللغة الإنجليزية، وأفادني الحقيقة في فهم هذا التخصص وكيف تبدأ فيه، سأحاول خلال تلك التدوينة شرح الأمر ببساطة بناء على ما أطلعت عليه في المساق السابق ذكره وبناء على عدّة مصادر أخرى وجدتها خلال عملية البحث والاطلاع. قبل البدء في التوضيح والشرح، أحب أن أنوّه أن سببًا كبيرًا في كتابتي عن الموضوع، هو أن المساق المصغّر الذي أطلعت عليه يقدمه شخص (إسرائيلي)، وهذا أحزنني بشدة لأنني أثق أن هناك كوادر عربية قوية جدًا في مجال التصميم والكتابة لتجربة المستخدم ولكن تجاهلوا نشر المعرفة عن ذلك الأمر باللغة العربية، وأتمنى إن كان لديكم أي مصادر عربية تحدثت عن “الكتابة لتجربة المستخدم - UX Writing” أن تمدوني بها من خلال التعليقات في الأسفل. ⚠️ تنويهات : لا أعمل في مجال التصميم أو متخصّص فيه، لدي معرفة فقط بالأساسيات الخاصة بمعايير الويب وقابلية الاستخدام لمواقع الإنترنت وتطبيقات الهواتف الذكية وكذا أساسيات تجربة المستخدم بحكم عملي، كذلك انصح بعد الانتهاء من الإطلاع على التدوينه مراجعة المصادر في الأسفل بعناية للاستزادة وتقوية معارفك بذلك التخصص في سوق العمل.