تصميم تجربة مستخدم تناسب ثقافتنا العربية

أهلًا، بسبب التخصص المهني الحالي، فأصبح جزء كبير من تركيزي ينصب حول تجربة المستخدم (UX)، بسبب تخصصي الدقيق في كتابة تجربة المستخدم وتصميم المحتوى (UX Writing & Content Design)، وما لاحظته هو تقليدنا الأعمى في المواقع الإلكترونية وتطبيقات الموبايل لتجربة المستخدم مع الأجانب في باقي قارات العالم، وهنا بدر سؤال في عقلي، هل تجربة المستخدم بمنهجياتها تناسب ثقافتنا العربية؟ والأهم من ذلك أيضًا واجهة الاستخدام (UI) هل معظم تصميمات التطبيقات والمواقع الإلكترونية تناسب ثقافتنا؟

لا أحاول إثارة البلبلة هنا أريد حقًا أن أعرف الإجابة، وعليه طرحت النقاش في منصّة Linkedin بحكم أن لدي مختصّين لديهم خبرات تراكمية تصل إلى 20 عامًا. وودت المشاركة بأبرز الأراء حول هذا السؤال

يقول أ. مصطفى خالد:

طرحك حول تصميم تجربة المستخدم للثقافة العربية يظهر تحديًا مهمًا. من خلال خبرتي في مشروعات عدة بمنطقة الشرق الأوسط، أرى فرصة كبيرة لتطوير تجارب تظهر هويتنا الثقافية. إليك بعض الأمثلة من عملي:

١- فهم الجَمهور: البحث العميق عن السلوكيات والتفضيلات المحلية
٢- اللغة والخطوط: استخدام العربية بطريقة تلائم القراءة والتصفح
٣- الألوان والرموز: اختيار الألوان والرموز التي تمثل هويه الثقافة العربية
٤- الاحترام الثقافي: التأكيد على القيم والعادات الثقافية في التصميم مثل الحجاب والملبس عمومًا

طبقت هذه الأفكار في مشروع منتدي شباب العالم، حيث كان هدفي جعل الثقافة العربية تتحدث من خلال التصميم. استخدمت رسومات وأنماطًا تظهر الهوية العربية والإسلامية. يمكنكم الاطلاع على هذا المشروع في معرض أعمالي:
https://mkryad.com/portfolio/wyf-mobile-app/

أيضأ شاركت في تخصيص تجربة مستخدم محلية لعميل في المملكة العربية السعودية، عملت على منصة تشبه اير بي ان بي وتريفاجوا مخصصة للسوق السعودي. هنا، ركزت على تخصيص تجربة الرحلات للعائلات وفقًا للتقاليد والعادات المحلية. سأنشر هذه الدراسة قريبًا أيضًا.

أتطلع دائمًا لتبادل الآراء حول كيفية تحسين تجربة المستخدم وتعزيز الهوية الثقافية في التصميمات.
✨ شكرًا لفتحك باب النقاش حول هذا الموضوع.

أضاف أ. أسامة يونس أيضًا معلومات رائعة حول هذا النقاش فقال:

الأمر غير مستحيل، لمن يرغب في التفوق على المنافسين

أرى أن الموضوع بسيط فهو يحتاج إلى فهم شريحة العملاء
المحتملين/المستخدمين والمشاكل التي تواجههم ثم حلها من خلال خدمة او منتج.

على سبيل المثال في بعض الدول العربية تجد من الطبيعي استخدام البطاقات الائتمانية وفي بعض الدول الأخرى استخدامها غير مرحب به، فمن غير المنطقي إطلاق خدمات يكون فيها استخدام البطاقات الائتمانية في الدول التي يفضل فيها المستخدمون الكاش!

هناك شركة توصيل استفادة من هذه الشريحة (التي تفضل الكاش) ونجحت في الحصول على شريحة من العملاء مع وجود خدمة كريم بوكس وطلبات في نفس السوق.

هذا موضوع واحد فقط (الكاش)
هناك مواضيع أخرى تحتاج إلى الاهتمام بها في مجتمعنا العربي لنجاح المنتجات والخدمات ولا تستطيع المنتجات والخدمات الغربية المنافسة بها، مثل الاهتمام باللغة العربية، مجال تعليم الاطفال والمسابقات الثقافية.. هذا ما يحضرني الآن

كان هناك أيضًا رأي الزميل محمد حسن، حيث قال:

انا من رائي ازاي نرجع أصلا الثقافة العربية قبل ما يقلدوا الثقافات الأخرى؟
وهل ممكن ربط الأديان بالثقافة العربية مرة أخرى علشان اطلع بتجربة سليمة توافق البيئة العربية؟
في الأغلب الكل بيقلد الغرب مفيش مكان بيولد او بيتبني الافكار العربية ومنها ممكن لو اتحسنت هنطلع بافكار تحسن بتجربة مستخدم تناسب الثاقفة العربية.

هذه أكثر الآراء أو التعليقات التي لفتت انتباهي، وهناك رأي مختلف للزميل عبدالهادي يقول فيه:

لا أرى أن هناك تجربة استخدام عربية لأن طبيعة فطرة وكينونة الإنسان واحدة لا تختلف. الذي يختلف هو واجهة الاستخدام والألوان وكل ما يخص UI.
أختلف مع رأي الزميل عبدالهادي، لسبب بسيط، هل جميع ردود الأفعال من البشر متساوية؟ الإجابة قطعًا لا. وعليه فأنا كإنسان عربي ستكون لدي اختلافات في ردود أفعالي ومشاعري عن الإنسان الذي يعيش في منطقة أخرى وهنا أتحدث حول (التعاطف) أحد أبرز أركان تجربة المستخدم.
حاولت في التدوينة سرد الآراء وأتطلع لقراءة أراء أخرى عبر التعليقات.
هذا كل شيء.
حقوق الصورة:

Illustration by Irene M. Ray from Ouch!

مهارات يحتاجها صانع المحتوى ليصبح UX Writer كاتب لتجربة المستخدم

وصلتني بعض التعليقات والرسائل واسئلة عن تخصّص (الكتابة لتجربة المستخدم UX Writing)
وهي اختصار لـ User Experience Writing وكانت معظمها التساؤلات من صانعين محتوى أو مصممّين واجهات المستخدم وغيرهم عن المهارات “الإضافية” الأساسية التي يحتاجون إلى معرفتها واكتسابها حتى تؤهلهم ليكونوا كتّاب لتجربة المستخدم UX Writers، وأعتقد أنّ أم التخصّص سوف يكون أسهل على (صانعي المحتوى) نظرًا لمهاراتهم الرئيسية الجيدة (الكتابة) وأيضًا الدقّة في اختيار المصطلحات والكلمات وأيضًا العبارات المناسبة فيما يقدمونه من محتوى رقمي، سوف أحاول من خلال تجربتي كتابة بعض المهارات الأساسية والتي أعتقد أنها مهمة في مرحلة بدايات التخصص، وسوف تساعد على المدى البعيد في مسارك المهنى أن تحقق نتائج جيدة كـ كاتب لتجربة المستخدم UX Writer. متابعة قراءة مهارات يحتاجها صانع المحتوى ليصبح UX Writer كاتب لتجربة المستخدم

كيفية عمل أبحاث الكتابة لتجربة المستخدم UX Writing Research

عمل الأبحاث في أي مهمة قبل البدء فيها هي الدليل المرجعي الأنسب لتنظيم عمليات التنفيذ ،التطوير وكذلك التحسين للكاتب لتجربة المستخدم UX Writer، ليس ذلك فحسب، بل تساعد باقي الفرق مثل المطوّرين\المبرمجين وكذلك مصممين واجهة الإستخدام على تقديم أفضل الحلول والتطويرات للمنتج\الخدمة لينتج عن ذلك أفضل تجربة استخدام للتطبيق\الموقع\المنصة للمستخدم ويعود كل الجهد الذي بذل في النهاية إلى تحقيق زيادة في أرباح الشركة، وتحقيق ولاء المستخدم بسبب تجربته المثالية في عملك التجاري، سوف نتناول اليوم كيف يمكننا عمل أبحاث خاصة بالكتابة لتجربة المستخدم، فلنبدأ. متابعة قراءة كيفية عمل أبحاث الكتابة لتجربة المستخدم UX Writing Research

أهم أدوات مخُتص الكتابة لتجربة المستخدم UX Writer

مرحبًا، في تدوينه سابقة تعرفنا سويًا على: ما هو UX Writing ونصائح الكتابة لتجربة المستخدم بالتفصيل وبشكل بسيط لكي يصل المعنى من أهمية الأمر لأصحاب تطبيقات الموبايل والمنصات ومواقع الإنترنت، في هذه التدوينه سوف نستعرض معًا أهم الأدوات التي ينبغي عليك معرفتها وتعلّمها أثنا عملك في مشروع كمتخصّص في الكتابة لتجربة المستخدمة – UX Writer بالإضافة إلى المواد التي سوف يوفرها لك فريق التصميم وكذلك فريق التطوير والبرمجة في المشروع الذي تعمل عليه.
متابعة قراءة أهم أدوات مخُتص الكتابة لتجربة المستخدم UX Writer

لوحة مفاتيح الكل في واحد Sonder keyboard وتجربة المستخدم ⌨️

في أحدث موديلات شركة آبل للأجهزة الحاسوب الشخصية “اللابتوب” MacBook Pro و جهاز MacBook Air ابتكروا في لوحة المفاتيح تاتش بار (Touch Bar) وطبعًا أي اختراع أو ابتكار تضيفه شركة آبل يعطيهم فرصة أكبر في زيادة سعر أجهزتهم بشكل مستفّز للغاية (جزء من نموذج الشركة التجاري)، ما علينا ليس هذا المهم، قوبل هذا الابتكار في البداية بنوع من النقد وغيره نظرًا لأن دوره محدود جدًا على بعض الأمور الافتراضية مثل التحكم في درجة الصوت وادارج الوجوه التعبيرية في المحادثات بالإضافة إلى مصحح ومقترح الكلمات أثناء المحادثات أو الكتابة بشكل عام. متابعة قراءة لوحة مفاتيح الكل في واحد Sonder keyboard وتجربة المستخدم ⌨️